Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Свечи-Статуи» (ИП, Weisplatz 59, info@zackvincent.com) и покупателем при заказе, оплате и получении свечей из соевого воска, отлитых в гипсовых формах. Под товаром понимаются интерьерные свечи-статуи («Афродита», «Анатомическое сердце», «Минималистичный куб» и другие модели, представленные на сайте).

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с данными условиями и принимает их без оговорок. Если покупатель не согласен с каким-либо пунктом, он обязан воздержаться от покупки.

Мастерская обязуется изготовить свечу в соответствии с выбранной формой, ароматом и цветом, указанными в заказе. Каждое изделие отливается вручную, поэтому допускаются незначительные отклонения в оттенке воска и текстуре поверхности — это не считается браком, а является особенностью ручной работы.

Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные и адрес доставки. В случае неверно указанного адреса мастерская не несёт ответственности за задержку или потерю посылки.

Покупатель обязуется использовать свечу строго по назначению: размещать на устойчивой жаропрочной поверхности, не оставлять без присмотра во время горения, не заливать воск водой при попытке тушения.

Мастерская не несёт ответственности за повреждения, возникшие в результате неправильного использования свечи (горение вблизи легковоспламеняющихся предметов, использование на неустойчивых поверхностях, тушение водой).

Максимальная ответственность мастерской ограничивается стоимостью товара, указанной в заказе. Ни при каких обстоятельствах мастерская не возмещает косвенные убытки, включая упущенную выгоду или ущерб имуществу третьих лиц.

Все претензии по качеству принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить фото или видео, подтверждающие дефект.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента начала отливки свечи. Если работа над изделием уже началась (воск залит в форму), отмена невозможна, и стоимость не возвращается.

Мастерская оставляет за собой право аннулировать заказ в случае отсутствия необходимых материалов или при выявлении технической невозможности изготовления выбранной модели. В этом случае покупателю возвращается полная сумма предоплаты.

После получения товара покупатель может вернуть свечу только при наличии производственного брака (трещина в теле свечи, нехарактерный запах, несоответствие заявленному аромату). Возврат осуществляется за счёт покупателя, если брак не подтверждён экспертизой.

Мастерская может вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Покупатель обязуется самостоятельно проверять условия перед каждым новым заказом.

Изменения вступают в силу с момента публикации. Заказы, оформленные до даты изменений, регулируются предыдущей версией условий.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, можно обращаться по адресу info@zackvincent.com или по телефону (0941) 4982871.